Digital vs Real: ce necesită intervenția fizică în serviciile publice

Interfață digitală interactivă cu hărți, indicatori și date analitice, utilizată pe tabletă și smartphone, ilustrând transformarea tehnologică și tendințele de 2025 digitalizare în administrația modernă.

Deși majoritatea serviciilor pot fi digitalizate complet, există situații în care prezența fizică rămâne esențială. Acestea includ verificări de identitate complexe, semnături notariale sau consultații specializate care necesită interacțiune directă.

Platforma IntegraCity identifică aceste cazuri și oferă soluții hibride care combină eficiența digitală cu necesitatea interacțiunii umane, asigurând că fiecare cetățean primește serviciul de care are nevoie în modul cel mai convenabil.

Strategia noastră este să digitalizăm tot ce poate fi digitalizat, păstrând opțiunea interacțiunii fizice doar acolo unde este strict necesară. Astfel, reducem semnificativ timpul petrecut la ghișee, menținând în același timp calitatea serviciilor.