Ai observat că trăim într-o perioadă în care totul pare digital, dar când ai nevoie de un serviciu public important, încă există cel puțin un moment în care trebuie să ajungi fizic la ghișeu.
Unele etape au încă legături directe cu legislația, identificarea persoanei sau verificări care astăzi nu pot fi complet automatizate.
Dacă ai trecut prin procesul de înregistrare a unei firme, știi exact senzația aceea: completezi online, semnezi digital, încarci dosarul… și apoi primești un mesaj liniștitor: „Vă rugăm să vă prezentați la ghișeu pentru depunerea documentelor originale”.
De ce se întâmplă asta? Și ce se poate schimba?
Noi lucrăm cu instituții care fac tranziția către digital. Tu vezi partea vizibilă: formulare online, portaluri utile, plăți digitale… Dar, în spate, există încă procese care necesită intervenție umană. Fie pentru certificare identitate, fie pentru validarea documentelor originale, fie pentru verificări fizice obligatorii, nu ești lăsat în pace.
De ce unele etape rămân în forma birocratică?
Identificarea persoanei
Chiar dacă tu semnezi digital, în multe cazuri instituțiile au obligația legală să confirme în mod fizic identitatea unei persoane care înființează o societate sau depune un act cu implicații juridice majore.
Originalitatea documentelor
Există încă documente care, prin lege, trebuie prezentate în original. Și da, chiar dacă tu le-ai încărcat online, verificarea fizică este încă obligatorie în unele procese.
Verificări suplimentare
Unele activități nu se pot digitaliza complet pentru că presupun evaluări fizice: inspecții, verificări la fața locului, validări care implică alți actori instituționali.
Lipsa interoperabilității complete
Tu trimiți documentele digital, dar instituția poate avea nevoie să le verifice în sisteme care nu comunică încă între ele și atunci e nevoie de activitatea ta fizică. Asta presupune să faci treaba pe care tehnologia trebuie să o facă. Aici intervine soluția Integra, pentru că reduce acest decalaj.
Ce schimbă digitalizarea reală (și unde intervine Integra)?
Digitalizarea nu înseamnă să muți un formular într-un PDF online.
Digitalizarea reală înseamnă ca tu să ai un proces complet digital, cap-coadă, integrat, fără întreruperi.
Ce face Integra City?
Prima etapă: colectarea corectă a informațiilor
Tu nu mai completezi formulare greu de înțeles. Integra îți pune la dispoziție formulare dinamice, cu validări automate, modele precompletate și logici clare.
A doua etapă: transmiterea automată între instituții
Tu trimiți o singură dată. Integra transmite informația către registre, către instituțiile partenere, și reduce timpii de așteptare.
A treia etapă: verificări digitale, acolo unde legislația permite
În loc să vii la ghișeu doar pentru confirmări minore, Integra preia automat:
– validări identitate,
– verificări documente,
– notificări în timp real,
– urmărirea dosarului de pe telefonul tău, din portal (aplicație).
A patra etapă: punctul fizic – scurtat, nu eliminat
Tu încă vei avea situații în care trebuie să vii fizic.
Diferența este că:
– vii o singură dată,
– vii pregătit,
– nu mai stai la cozi,
– nu revii cu „încă un document”,
– nu pierzi ore.
Asta înseamnă digitalizare aplicată.
Asta înseamnă soluția pe care o construim în Integra City și Integra Corporate.
Exemplu practic – înființarea unei firme
Dacă tu vrei să înființezi o firmă, procesul „hibrid” arată azi cam așa:
– tu completezi online cererea,
– tu încarci documentele,
– tu semnezi digital,
– instituția verifică automat datele,
– instituția îți dă feedback în aplicație,
– instituția îți solicită o vizită pentru etapa finală (în funcție de lege).
Cu Integra, diferența este în modul în care tu treci prin toate etapele:
– nu pierzi timp cu formulare greșite,
– nu revii la instituție cu completări,
– nu cauți telefonic „ce se întâmplă cu dosarul tău”,
– nu stai la coadă, pentru că programările sunt automate,
– nu vii cu dosarul printat; totul este deja acolo.
De ce este importantă distincția „digital vs real”?
Pentru că tu ai nevoie de claritate.
Tu vrei să știi unde poți economisi timp și unde încă trebuie să mergi fizic.
Tu vrei să înțelegi ce poate face tehnologia astăzi și ce va putea face în 3–5 ani.
Iar noi îți putem spune asta simplu:
procesele publice nu mai sunt „100% fizice”, dar nici „100% digitale”. Sunt hibride.
Rolul platformei Integra este să reducă la minimum partea fizică și să elimine blocajele care apar înainte să ajungi la ghișeu.
Vei putea vedea în următorii ani procese publice complet digitalizate, fără deplasări.
Dar pentru asta, instituțiile au nevoie de:
– interoperabilitate reală,
– legislație actualizată,
– procese redesenate digital-first,
– acces la instrumente cloud,
– sisteme sigure și stabile.
Integra nu promite „miracole în 24 de ore”.
Promite însă un lucru concret: tu vei vedea diferența în felul în care circulă informația, în felul în care ești ghidat și în timpul pe care îl câștigi.
