Încrederea cetățenilor în instituțiile publice se construiește.

Iar digitalizarea este unul dintre cele mai directe și eficiente moduri prin care poate fi construită.

Dar pentru ca digitalizarea să producă efecte reale, ai nevoie de software bun.

Sisteme concepute pentru realitatea primăriilor Românești:

Cu structură funcțională clară, trasabilitate, alocare automată a responsabilităților și acces controlat.

De exemplu:

– Când un cetățean depune o cerere, trebuie să știe ce se întâmplă cu ea. Cine o preia. Când primește răspuns.

– Când un document e în lucru, trebuie să existe dovadă clară că doar persoane acreditate intervin asupra lui.

– Când un funcționar este în concediu, întregul proces trebuie să funcționeze în continuare.

– Când un consilier cere o situație fiscală, ea trebuie să fie acolo. În sistem.

 

Toate acestea sunt posibile cu un software robust, modular, construit pe realități administrative.

Software-ul reprezintă infrastructura.

Așa cum construiești o rețea de apă prin implementarea strategică a conductelor, la fel vorbim despre digitalizare – care necesită sisteme serioase în spate.

Încrederea vine când:

– Vezi că sistemul funcționează,

– Câștigi timpul pierdut de obicei la coadă,

– Vezi că primăria îți răspunde în termen,

– „Să cunoști pe cineva” devine irelevant.

Software-ul contează. Pentru că e singura cale realistă de a face administrația mai eficientă, mai predictibilă și mai puțin dependentă de norocul personalului existent.