Digitalizarea este confundată adesea cu transformarea digitală.
Adevăratul progres rămâne adesea blocat în fața unei imprimante funcționale (Cu alte cuvinte, dacă un formular completat online ajunge tot să fie printat pentru semnături, arhivat fizic sau plimbat între birouri, atunci vorbim despre o digitalizare de suprafață, nu despre transformare digitală).
La suprafață, diferența pare subtilă. În realitate însă, diferența este uriașă — și definește cine transformă real o instituție și cine rămâne prizonierul unor procese vechi, doar că… în format PDF.
Un exemplu recent din experiența noastră ne-a arătat, încă o dată, această realitate. Un client din administrația publică locală, la începutul colaborării, solicita „un sistem care să elimine hârtiile”. Scopul declarat: digitalizarea administrației. Dar, pe parcursul analizei, intențiile s-au amplificat, de la documente scanate la fluxuri administrative automatizate, de la ghișee fizice la interfețe digitale pentru cetățeni, de la servere locale la arhitectură cloud guvernamentală. Într-un cuvânt, de la digitizare la transformare digitală.
Digitizare vs. Transformare digitală
Digitizarea înseamnă conversia informației — adesea statică — din analog în digital. Este utilă, dar nu schimbă fundamental modul de lucru. Dacă un funcționar salvează acum o cerere în format Word în loc să o pună într-un dosar, nu înseamnă că instituția s-a transformat. Înseamnă doar că dosarul e digital.
Transformarea digitală, pe de altă parte, implică o regândire profundă a proceselor. Înseamnă automatizarea operațiunilor, interoperabilitate cu alte instituții, trasabilitate a cererilor, transparență decizională, și — poate cel mai important — o schimbare de mentalitate. Nu mai este despre „a înlocui hârtia”, ci despre „a construi o instituție nouă, pe fundamente digitale”.
Exemplul NASA
„Transformarea digitală nu înseamnă modernizarea IT. Înseamnă să regândim fundamental modul în care operăm și livrăm valoare într-o lume digitală.”
— NASA, Digital Transformation Strategic Framework & Implementation Approach, 2022
„Obținerea unei transformări digitale reale necesită o schimbare culturală și implicarea intenționată a leadershipului.”
— NASA, Digital Transformation Strategic Framework & Implementation Approach, 2022
Aceste concluzii, extrase din Strategia de Transformare Digitală publicată de NASA în decembrie 2022, exprimă o viziune clară: transformarea digitală nu este un simplu upgrade tehnologic, ci un proces de redefinire a modului în care o organizație funcționează, de la guvernanță internă, până la cultura operațională și relația cu partenerii externi.
În centrul acestei strategii se află un cadru clar de transformare digitală, structurat în trei componente esențiale:
- Țintele de transformare – domeniile în care NASA urmărește să creeze valoare adăugată, precum colaborarea eficientă, succesul misiunilor și capacitatea de inovare;
- Pârghiile digitale – tehnologiile și metodele care accelerează schimbarea, cum ar fi cloud computing-ul, gestionarea avansată a datelor, inteligența artificială și automatizarea proceselor;
- Fundamentele tehnologice – infrastructură digitală care susține aceste schimbări, asigurând că sunt durabile, scalabile și sigure.
Acest cadru arată că transformarea digitală este posibilă doar atunci când tehnologia este aliniată cu obiectivele operaționale și susținută de o viziune instituțională coerentă. Nu este suficient să digitizezi procesele; trebuie să le regândești pentru o realitate digitală, dinamică și interconectată.
Această abordare este aplicabilă și în administrațiile publice locale din România. Dacă instituția nu-și redefinește misiunea, nu își digitalizează mentalitatea și nu transformă modul în care răspunde cetățenilor, atunci riscă să reproducă aceleași blocaje birocratice — doar că într-o interfață nouă.
Framework-ul de transformare digitală NASA – un model de leadership digital aplicabil și în sectorul public local. Sursa: NASA (2022)
Cum a schimbat Integra Apps modelul
Împreună cu clientul nostru, am trecut de la un brief despre „eliminarea dosarelor” la implementarea unei platforme digitale integrate, în care:
- procesele sunt automatizate complet, fără intervenții redundante,
- cetățenii au acces în timp real la statusul solicitărilor,
- toate documentele sunt arhivate electronic și pot fi căutate semantic,
- raportările către autorități se generează automat.
Integra City nu a fost doar un software, ci o strategie de modernizare a administrației publice, personalizată pe nevoile reale ale comunității.
Transformarea digitală nu este un proiect IT. Este un proces de leadership. Este despre curajul de a pune întrebări noi și de a redesena serviciile publice în jurul cetățeanului, nu în jurul procedurii.
La Integra Apps, credem că administrațiile care aleg transformarea digitală — nu doar digitizarea — devin lideri ai viitorului digital. Exact așa cum NASA a înțeles că nu tehnologia schimbă lumea, ci viziunea care o folosește strategic.
📩 Dacă vrei să afli cum poate arăta și în instituția ta o tranziție completă către o administrație digitală inteligentă, echipa noastră e pregătită pentru a discuta pe această temă.
