Sesizări Online
Cetățenii au posibilitatea de a raporta online, de pe orice dispozitiv, diverse aspecte identificate în localitatea lor. Sesizările sunt transmise funcționarilor primăriei și vor fi soluționate.
Comunicare directă între cetățeni și administrație pentru rezolvarea rapidă a problemelor.
Pe scurt despre Sesizări Online
Preluarea digitală a sesizărilor cetățenilor
Permite transmiterea online a sesizărilor, petițiilor și reclamațiilor, fără deplasări la sediu.
Flux automat de repartizare și soluționare
Direcționează sesizările către compartimentele responsabile, cu termene clare și urmărire permanentă.
Monitorizare și status în timp real
Oferă vizibilitate asupra stadiului fiecărei sesizări, de la înregistrare până la rezolvare.
Caracteristici de bază
Formular online de depunere sesizări
Cetățenii pot transmite sesizări printr-un formular simplu, accesibil de pe orice dispozitiv.
Clasificare și categorisire automată
Sesizările sunt încadrate pe tipuri și domenii pentru o gestionare eficientă.
Repartizare către compartimente
Fiecare sesizare este alocată automat sau manual către structura responsabilă.
Istoric complet al comunicărilor
Păstrează toate mesajele, răspunsurile și documentele asociate unei sesizări.
Notificări și alerte automate
Informează utilizatorii și responsabilii despre termene, răspunsuri și modificări de status.
Rapoarte privind volumul și tipologia sesizărilor
Generează statistici utile pentru analiză și îmbunătățirea serviciilor publice.
Întrebări frecvente
Pot cetățenii depune sesizări fără cont?
Da, sesizările pot fi transmise cu sau fără autentificare, în funcție de setări.
Cum este urmărită soluționarea unei sesizări?
Fiecare sesizare primește un număr unic și un status actualizat în timp real.
Se pot atașa documente sau imagini?
Da, utilizatorii pot încărca fișiere relevante direct în platformă.
Există termene limită pentru răspuns?
Da, sistemul permite definirea termenelor și notificarea automată la depășire.
Modulul respectă legislația privind petițiile?
Da, fluxurile sunt configurate conform prevederilor legale în vigoare.
Avantajele modulului
- Crește transparența relației dintre instituție și cetățeni
- Reduce timpul de procesare și soluționare a sesizărilor
- Elimină gestionarea manuală a petițiilor pe hârtie
- Oferă control și trasabilitate completă asupra solicitărilor
- Îmbunătățește imaginea instituției prin servicii digitale
Alte module
Toate modulele →PARTENERI
Câțiva dintre clienții noștri
